Carrières

Une job à ta hauteur


Êtes-vous prêt à relever le défi?

Coordonnateur des services aux clients


Voici une super occasion de vous joindre à une équipe hautement dynamique et compétente, dans un environnement de travail des plus stimulants!


RHESUS est à la recherche d’une personne pour coordonner les services à ses clients en assurant une répartition des appels entrants vers les bonnes ressources techniques et un suivi des demandes de nos clients. La personne occupant ce poste est donc appelée à interagir constamment avec les membres de notre équipe de techniciens, les ventes et la direction. Elle doit également communiquer régulièrement avec nos clients, autant à l’oral qu’à l’écrit. Dynamique et dévouée au service à la clientèle, la personne recherchée aura des défis stimulants à relever au sein d’une équipe en pleine croissance et dans un domaine recherché, soit l’informatique et la réseautique.

Responsabilités


  • Prendre connaissance des demandes qui entrent au service à la clientèle par courriel ou par téléphone
  • Créer et modifier l’horaire des techniciens
  • Répartir des charges de travail tant sur la route qu’en atelier
  • Communiquer avec les différentes ressources internes et les clients
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents chargés de projets.
  • Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle

Exigences


  • Diplôme d’études collégiales ou supérieures dans un domaine lié aux sciences humaines ou toute combinaison d’expérience ou de formation lié aux services à la clientèle ou au domaine des ventes et de la gestion.
  • Expérience du service à la clientèle et facilité à travailler dans un environnement informatique
  • Habileté à communiquer avec les gens de façon efficace
  • Capacité à prendre des décisions
  • Bonne gestion du stress et des émotions
  • Dynamisme reconnu
  • Bilinguisme (un atout)

 

 

Faites parvenir votre curriculum vitae à Martin Lessard
par courriel à : mlessard@rhesus.net

Support PC Fin du support de Windows 7 et Windows Server 2008