Les services informatiques ont bien changé au cours des dernières années, et ce, pour le mieux. Il n’y a pas si longtemps, nous devions envoyer nos spécialistes TI sur le lieu de travail de nos clients pour chaque appel de service. Le délai de réponse était évidemment plus grand à cette époque. L’avènement de l’assistance technique à distance a changé drastiquement la situation. Notre équipe est dotée de plusieurs spécialistes TI à distance qui aident nos clients à résoudre leurs problématiques en se connectant à leur poste de travail en quelques secondes. Le client peut donc échanger instantanément avec le spécialiste TI pendant que ce dernier règle le problème.